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    督导管理培训课件
    发布日期:2010-5-20

    督导管理 培训.doc

             
     
    一》督导的定义:
    督导的工作是通过分派工作来完成任务的过程;督导人员的工作是用众人的智慧、集众人的力量以达成一组织的任务和目标。
    二》各阶层对你的要求:
       经 理
    同 事  → 督 导  ← 家 庭
    基层员工
    1.  经理阶层:
    1)  能维持员工的纪律;
    2)  按时完成任务;
    3)  在权力范围内,能尽量完成问题;
    4)  遇解决不了的难题,找上司帮忙;
    5)  对容易或较困难的工作都乐意接受;
    6)  对公司忠诚;
    7)  有革新精神;
    8)  在有必要物时候,要表现强硬的态度。
    2.  其它督导:
    1)  对其它督导表示支持;
    2)  待之以诚;
    3)  互相交流经验;
    4)  保持形象。
    3.  基层员工:
    1)  对他们提供培训,使他们建立信心;
    2)  给予支持及意见;
    3)  有沟通的渠道;
    4)  让嗣知道他们的工作进度。
    4.  家庭:
    1)  不将公怀的困难带回家;
    2)  努力工作,能在事业上有成就。
    三》督导扮演的角色:
    督导:领袖、讯息传递者、咨询人、裁判、导师。
    1.  督导是领袖:
    1)  确保工作的平均分配;
    2)  以身作则去带领员工完成任务;
    3)  公正及忠心地代表管理阶层;
    4)  支持员工;
    5)  有勇气面对问题和困难。
    2.  讯息传递者:
    1)  确保员工知道要做的事及其原因;
    2)  定时和员工讨论工作方法及听取他们的意见;
    3)  通知上司发生的事情及其它人对这件事的意见;
    4)  和其它督导保持联系。
    3.  导师:
    1)  对员工要完成的任务有彻底的了解;